RÜCKGABE & RETOURE
Alle Infos zu Rückgabe, Retoure und Erstattung deiner Bestellung.
Du möchtest etwas zurücksenden?
Melde deine Retoure einfach über unser Retourenformular an.
Die Auswahl des Versandwegs erfolgt im nächsten Schritt.
Für Retouren können Kosten anfallen.
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Aus welchem Land sendest du zurück?
Im Formular wählst du dein Land, den Versandweg und gibst deine Bestelldaten ein.
Anschließend erhältst du alle weiteren Infos per E-Mail.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Hier findest du alle Informationen zu Rückgabefristen, Rücksendekosten und Erstattungen.
Rückgabefrist & Widerruf
Für deine Bestellung gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Darüber hinaus bieten wir dir freiwillig die Möglichkeit, Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung zurückzugeben. Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten unsere Bedingungen für die freiwillige Rückgabe.
Unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Ausführliche Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist müssen die Artikel ungetragen, unbenutzt und ohne über eine Anprobe hinausgehende Gebrauchsspuren sein.
Kleidung und Schuhe dürfen selbstverständlich zur Prüfung von Größe und Passform anprobiert werden. Bitte gehe sorgsam mit Artikeln, Etiketten und Produktverpackungen um.
Fehlende oder beschädigte Etiketten bzw. Produktverpackungen werden abhängig vom Zustand des Artikels und der konkreten Rückgabe geprüft.
Während der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Ein Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht, kann zu einem Wertersatz für einen entstandenen Wertverlust führen.
Rücksendung & Kosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Über unser Retourenformular kannst du einen Retourenschein anfordern. Die jeweiligen Kosten werden dir nach Auswahl deines Landes angezeigt und bei der Erstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Für Rücksendungen aus Deutschland kostet unser DHL-Retourenschein derzeit 4,00 €.
Alternativ kannst du die Rücksendung selbst frankieren und mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns senden.
Bitte verwende für deine Rücksendung immer eine geeignete Umverpackung. Schuhkartons und andere Original- bzw. Produktverpackungen dürfen nicht als Versandverpackung verwendet werden.
Erstattung
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen und bearbeiten wir diese in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
Anschließend erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Zeit dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.
Für Erstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.
